Lançamento de pacote de investimentos tecnológicos amplia serviços digitais à população
O Departamento Estadual de Trânsito de Rondônia (Detran-RO) apresentou um novo Pacote de Investimentos Tecnológicos, marcando um avanço na transformação digital dos serviços públicos no estado. As inovações foram desenvolvidas para proporcionar maior praticidade, expandir o acesso aos serviços e reduzir a necessidade de atendimento presencial, conectando o órgão à população por meio da tecnologia.
O pacote é composto por três ferramentas essenciais que modernizam a oferta de serviços: a Agente Virtual Det (um chatbot), um convênio com uma instituição financeira para o parcelamento de débitos veiculares e o aplicativo Central Cidadão, que concentra diversas funcionalidades do Detran-RO.
Para o governador de Rondônia, Marcos Rocha, esses investimentos significam mais comodidade, agilidade e transparência no atendimento, permitindo que os cidadãos resolvam suas demandas sem precisar sair de casa.
Sandro Rocha, diretor-geral do Detran-RO, destacou que o pacote representa uma nova fase na modernização da autarquia. “O objetivo é oferecer uma experiência cada vez mais simples ao cidadão, utilizando a tecnologia como aliada da qualidade no atendimento”, afirmou.
Atendimento Virtual
Entre as principais novidades está a Agente Virtual Det, um chatbot projetado para fornecer atendimento automatizado aos usuários. A ferramenta integra canais de comunicação por voz e aplicativo de mensagens instantâneas, disponível para Android, iPhone, computadores e navegadores, todos acessíveis pelo número 0800 000 3685. Os serviços abrangem áreas como Habilitação, Veículos, Infrações e Multas, Educação de Trânsito, Ouvidoria e Disque Sinistro.
A Agente Virtual funciona 24 horas por dia, oferecendo suporte para esclarecimento de dúvidas, orientação sobre serviços e fornecimento de informações. Além do atendimento automatizado, os cidadãos podem contar com o suporte de servidores do Detran-RO de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 13h30.
Parcelamento de Débitos
Outra inovação é o convênio com uma instituição financeira, que facilita o parcelamento de licenciamento e multas de trânsito em atraso por meio de cartão de crédito. O serviço, disponível para pessoas físicas e jurídicas, foi implementado na sexta-feira, 3 de novembro, através da Central de Serviços, e em breve estará disponível em todas as unidades de atendimento do Detran-RO e no aplicativo “Central Cidadão”.
Essa iniciativa visa ampliar as opções de regularização, proporcionando mais flexibilidade para que os usuários mantenham sua documentação em dia e circulem conforme a legislação.
Aplicativo Central Cidadão
O aplicativo Central Cidadão também faz parte do pacote de inovações, reunindo diversos serviços do Detran-RO em um único ambiente digital. Ele facilita o acesso dos usuários às principais funcionalidades do órgão, como:
- Certificado de Registro e Licenciamento de Veículo (CRLV Digital): Permite baixar o documento para estar sempre em dia com a fiscalização.
- Consulta de Débitos: Possibilita verificar a situação do veículo e gerar boletos de forma imediata.
- Acompanhamento de Infrações: Oferece transparência sobre o histórico e a pontuação do condutor.
- Carteira Nacional de Habilitação (CNH): Informações sobre validade, pontuação e outros dados relevantes.
Como baixar o APP
- Abra a loja de aplicativos para dispositivos com sistema operacional Android ou iOS.
- Digite “Central do Cidadão” no campo de busca.
- Instale o aplicativo oficial do Detran-RO.
- Realize o cadastro e comece a utilizar.
Usuários já cadastrados no site do Detran-RO devem usar os mesmos dados para gerenciar a vida veicular diretamente pelo celular ou utilizar a plataforma gov.br para acessar o aplicativo.
Cleom Rayckard Marques de Almeida, coordenador de Tecnologia da Informação do Detran-RO, explicou que as novas ferramentas foram planejadas para oferecer uma experiência digital cada vez mais intuitiva e eficiente aos usuários. “Nosso foco é utilizar a inovação para simplificar processos, ampliar o acesso aos serviços e proporcionar mais autonomia ao cidadão”, destacou.
Com este pacote de investimentos tecnológicos, o Detran-RO reforça sua estratégia de transformação digital, expande a oferta de serviços eletrônicos e reafirma seu compromisso em proporcionar um atendimento mais ágil, acessível e eficiente aos rondonienses.