A digitalização básica está cada vez mais presente na rotina dos pequenos negócios brasileiros. Uma pesquisa do Sebrae, intitulada “Transformação Digital nos Pequenos Negócios (2026)”, aponta que 75% das micro e pequenas empresas utilizam computadores em suas operações diárias.
Este percentual mostra estabilidade em comparação com o pico de 76% alcançado em 2025 e representa uma recuperação significativa em relação a 2022, quando o uso era de 70%. A adoção de computadores é ainda maior entre as Empresas de Pequeno Porte (EPP), chegando a 95%, e é amplamente difundida no setor de Comércio (77%) e na região Sudeste (77%).
Para os Microempreendedores Individuais (MEI), a utilização de computadores é menor, com 62%, sugerindo um perfil de negócios com infraestrutura física mais limitada e maior dependência de dispositivos móveis.
O acesso à internet, por sua vez, é bastante elevado, com 94% dos empreendedores conectados. A conexão móvel se destaca como principal meio, com 81% dos entrevistados utilizando o celular para navegação e gestão de atividades, seguido pelo computador (68%) e tablet (25%).
Analisando por setores, o acesso à internet é mais prevalente nas empresas de Serviços (94%) e atinge 100% nas empresas de grande porte (com 50 ou mais funcionários).
Capacitação Online
Mais da metade dos empreendedores, 54%, afirmou ter participado de algum curso de capacitação online. Este dado representa um crescimento notável em comparação com o período pré-pandemia (2018), quando apenas 33% dos entrevistados haviam realizado cursos pela internet.
A busca por capacitação é mais acentuada entre as mulheres, com 59% delas realizando cursos online, em contraste com 50% dos homens. Jovens entre 18 e 29 anos (57%) e indivíduos com pós-graduação (77%) também demonstram maior interesse. Empreendedores de Empresas de Pequeno Porte (EPP) lideram o índice de qualificação online, com 63% de adesão.
A pesquisa ainda revela que 67% dos proprietários de pequenos negócios já utilizaram o portal ou os serviços online do Sebrae, consolidando uma tendência de crescimento desde 2018, quando o percentual era de 58%. O acesso ao portal é predominante entre Microempresas (70%), no setor de Serviços (70%) e por empreendedores com pós-graduação (85%).
De acordo com Rodrigo Soares, presidente do Sebrae, os dados indicam que o empreendedor brasileiro superou os desafios de conectividade e agora busca ativamente qualificação para profissionalizar suas operações. Soares ressalta que o Sebrae atua para facilitar esse processo, disponibilizando soluções online e gratuitas que se adaptam à rotina de quem gerencia todas as áreas de um negócio.